小张姑娘反映，过去的一年多时间里，她在绍兴诸暨的菲羽美业充值了15万，这笔钱还没消费完，前段时间去店里又充了15万，跟朋友说了之后，结果姑娘称理发店充值30万被朋友说有病......她提出退款，店家表示只能7万5，剩下的2万5继续在店里使用。