因经营行为不规范、随意调整运营规则等问题，中通快递被国家邮政局约谈。10月28日，中通表示会严格按照约谈要求，针对涉及的问题进行全面排查、整改和落实，进一步提升服务质量，加强合规经营，并保障网点和员工的合法权益。

国家邮政局在官方微信公众号上发布消息，于10月28日约谈了中通快递股份有限公司。国家邮政局指出，中通快递存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题，要求该公司严格落实服务网络管理主体责任，改进快递服务质量，强化合规经营体系建设，保障快递员合法权益，自觉维护公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司回应称，将认真落实监管要求，切实整改问题。