近日，桂林市民胡女士（化姓）向记者反映，其在桂林市卫生健康委员会（反映问题时，被工作人员怒斥。胡女士告诉记者，其孩子在桂林市妇幼保健院产检时一路绿灯，但出生后为先天性畸形二度唇腭裂，伴有牙槽裂，双耳听力不通过，“我就在网上投诉了医院，但网上很多格式不能发，就实地去交更多的材料。”胡女士说，7月21日上午，她和家人来到桂林卫健委，前往科室反映问题时，办公室烟雾缭绕。胡女士拍摄的视频显示，接待她的工作人员说：“已经在处理这个事情，我告诉你，已经在处理了，怎么样，处理完了这个事情，在等结果，结果没来我怎么办。”越说声音越大，胡女士的孩子被吓哭。

随后，上述工作人员拨打电话，并在电话中说：“这个事情我已经让别人去办了，现在没有结果，前天让办的，今天过来催，一直在那里采访，影响我们的正常工作。”胡女士说：“你都没有听我诉求是什么。”上述工作人员看到胡女士拿着手机拍摄，便大声喊：“把这个关了，我再次警告你，把它关了，拿给我。”7月31日，桂林市卫健委的工作人员回应：“这个事情我们是知道的，现在相关部门正在处理，我们整个机关已经在会议上强调，一定要对群众有一个和蔼的，确实可能态度有点生硬。”胡女士告诉九派新闻，事发后，接待她的工作人员已向她道歉。