12月1日晚，航旅纵横相关负责人针对“大面积误发通知”事件回应称，已第一时间排查并完成修复，并将根据用户实际损失提供专项补偿。此前，多位网友反映在11月29日下午15:00左右收到航班取消提醒，部分用户重新购票后发现实际航班并未取消，只是系统故障导致错误信息推送，不少用户因此额外承担了票价差价及退票手续费。

此次事件引发广泛关注，冲上多个平台热搜。今年8月，航旅纵横推出了一款9.9元的 “惊喜数字” 精准延误险，理赔条件苛刻，被指误导消费者，甚至有消费者认为其赔付概率几乎为零，类似竞猜游戏。该保险产品每天随机设定一个数字，起飞延误时长等于该数字分钟整，即可获得300元津贴。

航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司推出的移动服务产品，依托权威的民航数据资源与技术服务能力，为用户提供行程自动导入、航班动态预警、电子登机牌、值机选座等一系列功能，目前激活用户量已超1亿。其主体公司名称为中航信移动科技股份有限公司，主要股东包括中航信以及中航信启航资本、民航空管投、南航集团资本控股、东航产投等。

近年来，航旅纵横不断拓展业务范围，除了机票外，还发展出酒店预订、接送机、免税品购买等多重业务。其中，酒店预订业务于2021年上半年上线，当时其酒店库存来自第三方OTA，如携程和同程。为了扩大机票业务，今年7月航旅纵横正式上线“民航官方直销平台”功能，用户能够在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。该平台目前已整合37家国内航空公司的直销机票资源，覆盖国有三大航、海航、厦航、川航等主流航司，目标是成为“民航版12306”。