近日，杭州的袁先生反映，自己一家三口通过自如平台租房住了5个多月，近日却突然接到管家通知，以“住人超标”为由要求其在3天内搬离。袁先生表示，当初看房时中介并未告知不能住三人，且帮忙搬家时也是三人同住，如今突然清退实在难以接受。

袁先生表示，今年2月底，他通过自如平台租下了杭州的一套合租房单间，租期一年，算上服务费每月1900多元。然而前几天，管家突然打来电话要求清退。

袁先生认为，当初带看房的中介不仅带着他们一家三口看房，甚至还帮忙搬了家，全程没提过“不能住三人”的规矩，只给3天时间重新找房太过仓促，平台理应承担相应责任。

对此，自如平台区域负责人回应称，平台规定该房型仅限两人入住，且签约前会有线上答题提示。袁先生则解释，当时自己不会操作，是中介代为填写的。该负责人坦言，原带看管家已离职，此次清退是因为室友投诉了三人居住的情况。

记者查阅《杭州市居住房屋出租安全管理规定》发现，出租居住房屋每个居室居住人数不得超过2人，但有法定赡养、扶养、抚养义务关系的除外。也就是说，袁先生一家三口若人均面积达标，其实并不违规。目前，自如方面表示已针对该情况向公司报备，等待后续处理安排。