7月3日，成都遭遇强降雨，大雨持续到晚高峰。网传视频显示成都东站出现积水和漏雨情况。

当晚，成都火车站发布说明称，由于突发强降雨，成都东站候车室顶棚排水管道排水不及，导致雨水溢流至部分候车区域。车站立即组织技术人员紧急处理，并向旅客表示歉意。铁路部门承诺将加强巡检巡查，全力应对极端天气，为旅客创造良好出行环境。

当天下午，从外地返回成都的李女士提到，成都东站出站口积水至少有5厘米深，扶梯无法运行。许多动车晚点，但出发的车次影响不大。她提醒大家注意防滑。

市民王先生反映，出站口墙壁缝隙渗水严重，乘客在楼梯间被堵，现场工作人员用沙袋搭建临时通道，并帮助乘客提行李、抱孩子、扶老人。