10月17日，青岛公交司机薛芳执行营运任务时，一名小学生来到旁边询问，交流后发现孩子坐错车了。薛芳帮孩子联系到家人并决定帮孩子打车回家。薛芳跟乘客解释后将孩子送到车上，等车到达终点站后，她又联系孩子家长确认孩子已经安全到家才放心。在与孩子的交流过程中，薛芳就像家人一样亲切温暖，孩子妈妈也送来锦旗表示对薛芳的感激之情。