国家税务总局货物和劳务税司司长谢文在一次新闻发布会上表示，今年1至11月，办理离境退税的境外旅客数量同比增长285%，退税商品销售额和退税额同比增长98.8%。

商店数量快速增加，更好地满足了消费需求。税务部门放宽了退税商店门槛，在现行A级和B级纳税信用级别的基础上，新增适用于新开办商店的M级，使其在符合其他相关规定的前提下也能成为退税商店，进一步推动退税商店扩围增量。今年以来，已新增大连、湖北、吉林、贵州、内蒙古5个政策实施地区，退税商店覆盖全国28个省（区、市）。截至11月底，全国离境退税商店已达12252家，其中9151家为今年新纳入商店；提供“即买即退”服务的商店超过7000家，退税覆盖面持续扩大。

商品种类更加丰富，消费结构持续升级。今年1至11月，全国离境退税商店销售商品大类达329类，较去年同期增加84类，同比增长近4成。国货潮品备受青睐，购物吸引力不断提升，以智能手机为代表的国货科技产品和以丝绸、茶叶为代表的国货传统商品销售额和退税额均成倍增长。

退税服务不断创新，消费体验不断提升。税务部门通过12366多语种智能咨询服务热线以及发布17种语言的《境外旅客离境退税指南》，制作大量视频、图文等宣传产品，并组织线上线下培训，全方位为境外旅客提供咨询服务。此外，优化升级退税信息系统，与发票系统互联互通，开发二维码便利措施，退税办理效率提升45%。各地还通过设置集中退付点“全城通办”等方式提高退税商品验核效率，丰富退税支付渠道，推动智能化、便捷化服务不断创新升级，退税体验不断改进。