8月7日至8日，蔡依林“PLEASURE”巡回演唱会在广东奥林匹克体育中心连开两场。演唱会结束后，多名观众反映在场馆内摔倒并受伤。

一位从悉尼专程飞来广州观看演出的观众描述，8月7日晚，他在前往洗手间的高层楼梯途中因无灯光照明而摔倒，额头撕裂，眼周大面积淤血，行动和睁眼都受到影响。他被紧急送往暨南大学附属第一医院就医。医院病历显示，患者右侧眉弓上方有7厘米裂口，部分深度深达骨膜层，伴出血。面部外伤清创整形术费用为5000元，并辅助破伤风人免疫球蛋白等药物。该观众称当晚缝了30多针，正在联系演唱会主办方和场馆解决此事。

另一名参加8月8日晚演唱会的观众表示，演出结束后因人员流动大，走道拥挤，他在走向楼梯顶部时被奥体中心灯箱磕到后直接摔倒并滚下楼梯，随后到附近医院急诊科就诊。医院诊断为头皮挫伤。这名观众认为灯箱安放位置有风险，且未安装任何防碰撞装置。

广州市华星演艺有限公司对观众受伤的情况表示歉意，并称每场演出都安排了救护车和医护人员，还为所有观众购买了保险。公司会尽快协助受伤观众启动保险公司理赔流程，并安排专人全程跟进，确保保险赔付及时落实。

广东奥体中心已关注到有观众受伤一事，并查看了事发监控，目前正在研究整改措施。