近日，社交平台上有大量用户反映，他们购买的苹果新款iPhone 18及iPhone 18 Pro Max在脸部识别卡顿后会自动关机重启。9月26日，苹果公司正式确认，最新发布的iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max存在与Face ID面容识别功能相关的严重系统漏洞。该漏洞会导致设备在特定面部识别解锁或身份验证场景下突然卡死并自动重启，打断用户正在进行的操作。

9月28日，苹果官方客服表示已收到类似问题反馈，确认问题出在系统软件方面，与硬件无关，并称已将问题提交给工程部门调查，后续将通过系统版本更新来解决。iPhone 18 Pro系列于9月10日发布，并于9月18日正式发售，国内售价9999元起。然而，发售仅10天，便因Face ID面容识别功能的严重系统漏洞遭到众多用户的吐槽。许多网友分享了他们遇到的手机死机、莫名重启等问题。