10月20日，广东普宁一家宠物店突发火灾。现场视频显示，浓烟四起，消防员赶到后将大火扑灭，但店铺已面目全非，店内宠物不幸丧生。

次日，涉事宠物店在社交平台上发文，向在火灾中失去宠物的主人致歉，并承诺会全力配合后续事宜，承担全部责任。据工作人员透露，事发当天中午，店里尚未营业，他接到邻居电话得知失火后立即赶往现场，两次冲进店内试图救出宠物，但由于店内充满黑烟，火势越来越大，最终未能成功，自己也被呛到。

事后，该工作人员联系了所有受影响的宠物主人，有的宠物被带去火化，有的则被埋葬。他表示，宠物主人都非常理解，没有为难他，但他内心十分自责。这家宠物店已经开了六年，他对不起宠物主人的信任，也对不起那些在他照顾下长大的宠物们，至今仍无法释怀。