10月31日晚8时许，长沙市开福区通泰街街道一店铺临时搭建的脚手架发生局部垮塌，应急、公安、消防等部门立即赶赴现场开展救援。事故导致四人受伤，其中两名女孩不幸遇难，分别为19岁的在读大学生和24岁的已工作女性。

11月2日下午3时许，记者走访现场时发现，事发街道已被路障封锁，禁止通行。附近商户透露，事发后道路便被封锁。同日晚6时许，路障逐渐解除，恢复通行。

次日，遇难的19岁女孩颖颖的父亲杨彰表示，女儿与自己关系十分亲密，去哪都会报备。事发时间距女儿离家仅隔3小时，他难以接受这样突然的死讯。他表示，网上关于几百万赔偿的说法是谣言，他尚未拿到任何赔偿，只希望事故尽快调查清楚，相关责任人担责。

事发建筑钢筋裸露，墙体两侧用木板支撑。通往事发路段三贵街的每个路口都已经被路障封锁。值班警员守在路障前维持秩序，引导行人绕行。街道入口处，公交车首尾相接停放，遮挡围观人群视线，另有救护车停靠，医护人员待命。当时，路障外能清晰听见有哭声传出，可见一众人正在祭奠，有人身穿孝服，有人在焚烧纸钱。据杨先生证实，当日家属们确实在潮宗街现场。

附近商户陈女士回忆，事发当晚是个异常忙碌的晚上，有许多年轻人来到这条网红街道。她的商铺距离事发地约50米，因为人群过于拥堵，当晚并没能看清现场情况。她对死伤者表示惋惜，也关注着家属们的情况。此外，陈女士还提到，事发之后，潮宗街的热度有所下降，封路影响了他们的营业。

傍晚6时许，随着家属离场，封锁路障陆续被撤除，记者随围观人群进入三贵街。潮宗街文化街景区内部的石板道路十分狭窄，横跨五步就能到达街道对面。事发建筑旁便是一家社区卫生服务中心，对面是2014年被列为长沙市文物保护单位的时务学堂旧址。学堂旧址旁，一家餐饮店同时被设置了路障，门户大敞，但无人经营。