近日，多地市民反映在使用丰巢智能柜取件时遇到问题。扫码后并不直接跳转到取件页面，而是弹出各类诱导广告。这些广告的关闭按钮位置隐蔽且常常小于5mm，给用户带来困扰。部分广告还带有“摇一摇”功能，手机轻微晃动就会触发跳转，导致用户体验不佳，被用户形容为“取快递像扫雷”。

6月9日，丰巢客服人员表示，目前弹窗广告和跳转广告暂时无法关闭，但公司会优化相关问题。客服人员还强调，这种广告弹窗覆盖所有丰巢柜机，不分区域和机型。