迪奥官方客服13日回应称，确实有未经授权的外部方获取了含客户信息的部分数据，但涉事数据库中未存储任何金融信息。中新经纬通过微信联系迪奥官方时装精品店客服进一步核实，客服表示最近发现了一起事件，导致未经授权的第三方获取了一些客户数据。公司立即采取措施加以控制。

对于泄露的数据内容以及是否包含银行账户或信用卡信息的问题，客服表示正在通过短信、微信或邮件向受影响客户发送通知，明确告知受影响的信息类别。特别说明的是，涉事数据库中并未存储任何金融信息，包括银行账户、国际银行账号(IBAN)及信用卡信息。

据媒体报道，5月12日，迪奥品牌向用户发布短信，表示该品牌发生数据泄露事件。短信内容显示，品牌于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好等信息。迪奥是法国时尚消费品牌，隶属于全球奢侈品集团路威酩轩(LVMH)，主要经营男女手袋、女装、男装、男女鞋履、首饰、香水、化妆品、童装等高档消费品。