在广州东站，一名女旅客因晚到4分钟错过高铁检票，情绪失控，当众推倒工作人员、摔砸工作设备，整个过程被现场旅客拍下并在网上引发广泛关注。

7月1日，官方通报正式发布，曝光了涉事女子的样貌。这起由个人迟到引发的冲突，后果远比一张改签车票严重得多。

6月30日下午，广州东站第一候车室秩序井然，第2检票口的电子屏上滚动着C7077次列车的乘车信息。检票口旁的蓝色提示牌上，“开车前5分钟停止进站”的白色字体十分醒目。16点30分刚过，检票闸机按照规程缓缓锁闭，工作人员站在闸机旁，引导晚到的旅客前往售票厅办理改签手续。

16点35分，一名穿着白色短袖、浅灰色长裤的女子拖着粉色行李箱匆匆冲到检票口。看到闸机关闭，她立刻提高音量向工作人员询问能否进站。得到停止检票的明确答复后，女子的情绪瞬间激动起来。她大声争执，全然不听工作人员关于改签、退票的指引。她的声音隔着几米都能听清，原本低头看手机的旅客纷纷抬头望过来。