部分人滥用规则退货的行为，不仅破坏了交易的公平，也动摇了人与人之间最基本的信任

“双十一”临近，部分消费者利用“七天无理由退货”条款薅羊毛的现象再引关注，有的商家被迫使用“密码锁”来降低退货率。

据报道，北京一服装商家在社交平台发帖，为防止部分顾客利用平台政策来“蹭穿”衣服，无奈之下选择在衣服拉链上，挂一把显眼的密码锁。“密码锁是挂在拉链头上的，不影响试穿”，如果顾客确认收货，就告知密码，锁直接送给客人。对于商家的无奈做法，有人觉得“滑稽”，有人觉得“心酸”，有人觉得“影响消费体验”。

电商平台推出“七天无理由退货”，本意是保障消费者权益，使顾客在见到实物之前，免去“不合心意”的顾虑。然而，近几年，部分人却将这份善意用歪了。有人把网店当成“免费试衣间”，新衣到手后用于旅游拍照、社交活动，然后再卡着节点退回；有的衣物残留汗渍、化妆品，甚至宠物毛发。更有甚者，利用“运费险”漏洞，通过大量下单再退货“薅赔付”，令商家和保险公司都成了“冤大头”。