孙女士反映，她通过个人中介杭州拱墅区“独城澜山府”租了套房子，当时转了2000块钱定金给中介，又亲眼看着对方把钱转给了房东。为了方便入住，她提前安排人上门清洁，结果床垫掀开后，发现床下有不少垃圾，床垫也发黄......想让房东更换床垫，对方不同意更换，也不愿意退定金。